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行政服务中心四项举措提升整体服务

作者:洛阳伊滨区管理委员会 发布时间:2017-05-27 浏览次数:1571

一是强化服务意识,增设志愿者服务每天安排人员实行AB岗工作制主动向群众解释各窗口的主要职能及办事流程,认真做好政策宣传解释、引导服务、资料发放等工作二是改善服务环境,解决群众饮水问题。大厅增添饮水机,为前来办理业务的群众提供方便,真正把“亲民、爱民、为民”的宗旨落到实处。三是提升窗口形象,工作人员统一着装。中心各窗口工作人员统一着装上岗,对办理业务的群众笑脸相迎,热情接待前来咨询的每一位服务对象,坚持“文明服务、优质服务”的原则,真正树立起为民、便民、福民、安民意识。四是加强队伍建设,夯实服务基础。按照“一人多岗、一岗多能”的要求,开展法律法规、业务技能和服务礼仪等全员培训,努力打造高素质、高效率的窗口合作团队;同时开展“月考评”、“红旗窗口”及“服务标兵”等评比活动,不断激发窗口的干事创业活力,全面打造便民惠民的“亲民之窗”、服务经济发展的“效率之窗”。

 


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